Центр СМ
Вконтакте
Центр Строительных материалов Строительные материалы Обслуживание и Работа персонала
Обслуживание и Работа персонала / Форумы Центр СМ
ТемаАвторСообщенийПросмотровПоследний
Тема Оставляем свой коментарии о работе "Центр СМ"
svensps @ 26.09.2011 08:08:46
Ждем Ваших сообщений.

При составлении жалоб, что бы их рассмотрели и не удалили:
1. Указываем торговую точку, где покупался товар
2. ФИО оператора или менеджера по возможности (есть бейджи) или номер товарного чека\накладной
3. Дату инцидента
4. Описание произошедшего события.
5. Приветствуются Ваши рекомендации что надо сделать что бы подобного повторялось.

Комментарии "Плохо обслужили" "Много проблем" приниматься и рассматриваться не будут.

Просьба отнестись с пониманием.
Мы хотим делать все для улучшения нашего сервиса.
К сожалению или нет, работают сотрудники - люди а не автоматы и накладки случаются.

По жалобам к сети Идеи для дома - Этот сайт оптового подразделения ЦСМ. У ИДД свое руководство, которое сюда не заглядывает. У них есть свой сайт. Писать можно так же в их группу Вконтакте.
svensps413662
от admin (08.11.2016 17:27:50)
 
Тема Обслуживание в Шексне
neyromant @ 08.08.2011 15:42:49
Уважаемая администрация компании «Центр СМ»!
Прошу принять к сведению мои замечания по поводу работы магазина «Идеи для дома» в пгт Шексна.
Магазин отличный, удобный, выбор огромный, цены замечательные, но в каждой бочке...
Строю дом. Сотрудничаю с Центр СМ практически с момента открытия в Шексне. Потратил в вашем магазине уже около 80 000 р. (потерял первую дисконтную карту, на второй накоплено пока только 55000) Собираюсь потратить еще в 2-3 раза больше, т.к. цены для Шексны самые демократичные.
Последний заказ был на 52 000 р. № заказа 9477 от 26.07.2011. Т.к. объем материалов был значительный, при оформлении заказа осведомился у заведующей, будет ли доставка. Пообещала.
Заранее предупредил, что при покупке Ондулина мне должны выдать гарантийный талон. Талона до сих пор нет, заведующая уже как 2 недели выясняет, где мой талон.
Я позвонил на горячую линию Ондулин, информация по данному фату принята к сведению их компанией.
По технологии кровли каждый лист Ондулина крепится 20 специальными гвоздями. Я заказал 42 листа. Мне выдали 800 шт., вместо положенных 840 шт. Я тут может и не прав, на горячей линии Ондулин затруднились ответить сколько должны выдавать гвоздей.
Не могут нормально оформить заказ. Я распечатал с сайта наименования товаров с кодами магазина специально для ускорения процедуры оформления заказа. Привез распечатку в 13:30. Но т.к. у продавца были вопросы по поводу программного обеспечения при оформлении заказа (т.е. продавец не смог мне сразу оформить заказ в силу неумения пользоваться программой!), На следующий день позвонила заведующая и сказала, что мне не смогут доставить утеплитель Rockwool Лайт Баттс толщиной 150 мм и предложила пересчитать по 100 мм и 50 мм. Вышло, конечно же, дороже на 1000 р. Почему же мне не сообщили сразу при оформлении заказа? Я бы мог отказаться и купить в другом магазине. Заведующая мотивировала тем, что «вы слишком торопитесь и нужно приезжать с утра, когда нет народа.» Т.е. я должен специально подбирать время приезда, когда удобнее продавцам или заведующей магазина?
Безобразное отношение к выдаче товара. Я заказывал по 14 упаковок утеплителя Rockwool 50 мм и 100 мм. Выдали 15 уп. 100мм и 13 уп. - 50мм. Обнаружилось уже когда привез на объект. Обменяли.
Добавлю, что в магазине постоянные очереди. Все мои знакомые предпочитают покупать товары дороже, но только не в ЦЕНТР-СМ из-за таких очередей. Я понимаю, что сейчас строительный сезон, очень много покупателей. Но тут же не сельмаг. Магазин оборудован автоматизированной системой продаж, что должно позволять продавцам обслуживать достаточное количество покупателей, не создавая огромных очередей. Ну, либо организуйте дополнительное автоматизированное рабочее место для увеличения «пропускной способности».
Итак, жду гарантийный талон, гвозди, Изоспан, а также улучшения обслуживания в магазине.
В противном случае информация о такой недобросовестной работе магазина может появиться в местных СМИ.
Если я в чем-то не прав, предоставьте обоснованный ответ и известите меня, пожалуйста, любым удобным способом о принятых мерах.

С уважением,
Лобанов Евгений.

[координаты убраны администрацией сайта из соображения личной безопасности написавшего данный пост]
neyromant716668
от Гость (19.09.2014 07:33:34)
 
Тема Сайт запущен с новой темой...
admin @ 06.02.2006 18:04:40
Заработал... фуф. Первое время в дизайне будут попадаться неточности - потерпите. Все поправим. А если еще и замечания сделаете то вообще супер!
добавлен форум, заменены шаблоны и т.д.
admin1192082
от admin (31.07.2014 17:49:53)
 
Тема рассылка смс
Гарик @ 07.06.2012 12:04:16
День добрый. Скажите, в праве ли Вы рассылать смс абоненту без его согласия? В соответствии с ч.1 ст. 18 закона распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Гарик78032
от admin (05.11.2013 12:42:30)
 
Тема Скидки
Pablo82 @ 03.04.2012 17:48:33
Какие у вас существуют скидки, карточки. Есть ли скидки по карте "Забота" и сколько процентов, интересует в первую очередь на профнастил?
Pablo8238591
от admin (24.07.2013 11:14:13)
 
Тема Не платежеспособные компании
admin @ 23.11.2006 11:51:31
Не платятят и скрываются от кредиторов:
ООО Сказка г. Великий устюг
ООО Ифпласт г. Иваново
ООО Маришка г. Вологда
ООО новация(новация +) г. Вологда
ООО Флагман г. Ярославль
ООО Европласт г. Ярославль
ООО Кедр Г. Котлас


Не могут заплатить из за финансовых трудностей:
ЧП Полетаев Константин Александрович г. Ярославль
ЧП Дубровин В.Г. г. Ярославль
ЧП Быкова Лариса Сергеевна г. Вологда


Постоянные длительные просрочки платежей:

ЧП Тихомиров А.С
Компании, испытывающие финансовые трудности, которые не могут выполнить обязанности по договорам отгрузки с отсрочкой платежа
admin711389
от admin (28.10.2010 09:12:49)
 
страницы:
Центр СМ
© Торговый дом «Центр СМ», 2005.
Все права защищены.
Яндекс.Метрика